重庆宜家商场有268款家具可退货并全额退款

7月13日，重庆宜家商场，工作人员演示如何使用固定装置将家具固定在墙面上。 本报记者 苑铁力 摄

7月12日宜家决定在中国召回马尔姆等系列抽屉柜。重庆晨报记者昨天从宜家重庆商场了解到，截至昨天下午3点，重庆有95件产品的消费者要求上门固定上墙，1件要求邮寄固定装置，暂未接到退货申请。

宜家表示不需停止销售

本次召回所涉及抽屉柜产品共计166万余件，其中重庆涉及2.5万余件。昨天，重庆晨报记者在宜家重庆商场三楼走访发现，所涉的马尔姆等系列抽屉柜仍在销售。不过，各种款式的抽屉柜产品上均贴有“牢牢固定”的提示牌，周围也摆放有宜家自制的避免家具倾倒的宣传单。

宜家重庆商场市场部陈经理说，根据国家质检总局《缺陷消费品召回管理办法》的第二十二条，“对实施召回的消费品，生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷或降低、消除安全风险。”所以，召回本身并不需要停止销售。

从陈经理提供的召回产品单来看，共涉及268款产品，包括马尔姆、百灵、阿斯普隆等系列抽屉柜。

三种方式可申请退货

就宜家重庆商场的召回情况，陈经理向重庆晨报记者提供了一份截至昨天下午3点的数据。数据显示，有16件产品的消费者是通过电话要求宜家上门将产品安装上墙，以消除安全隐患；有32件产品是通过网站申请上门安装；47件是到现场办理登记申请上门安装；1件是要求邮寄安装连接件。

截至昨天下午3点，宜家重庆商场暂时没有接到消费者退货的申请。

如有需要退货、上门安装、邮寄连接件的消费者，可以通过拨打收银小票上的服务电话、网上申请以及到就近的宜家商场免费办理。

陈经理表示，所涉268款产品即使已经磨损，或者是在其他地区购买的产品，都可以到宜家重庆商场退货，全额退款。

家具高于0.6米最好固定

实际上，不光是本次召回的抽屉柜，家里的梳妆台、餐边柜都存在倾倒的风险。

多高的家具需要连接到墙面呢？市民想自己安装需要怎样操作呢？昨天，记者就此问题向宜家重庆商场的工作人员进行了咨询。

据了解，儿童用的家具，高于0.6米的最好连接到墙面。就算家里没有小孩，成人用的家具，高于0.75米也最好连接到墙面。

此外，导致家具倾倒还有一个重要原因——家具“头重脚轻”。例如，将电视机等重物放到较高的家具上，或者收纳物品时将重物放在上面，这些都容易造成家具倾倒。所以，收纳物品时，应该将较重的物品放到家具的底部。一般来说，固定家具最常见的就是从内部把家具固定到墙上，也不会影响美观。插有木立柱的干墙或者石膏墙最好直接用螺丝插入立柱。无木立柱的干墙或砖石结构墙最好用膨胀螺拴和螺丝。