浙江中信红木家具董事长李忠信――质量+信用=品牌

“信不孤，必有邻，以信经商，商道焉能不兴。”这是李忠信办公室里悬挂的一幅书法。

“对客户、对员工、对朋友，我们都注重信誉，捍卫承诺。”在李忠信看来，“信”不光是一个企业的诚信、信誉，更是做人的标准。这也正是中信红木能在全国各地拥有100多个经营店和加盟店的魅力所在。“都说招工难，但我们似乎不存在这个问题，因为我们在业内是有口碑的。”李忠信自豪地说，“中信从来不拖欠员工工资。”

以“信”为指导，中信人创造了“信品牌”，守护着“信品牌”。中信人对“信品牌”的认识和认同，具有强烈的品牌归属感，他们同心协力，致力于中信品牌的发扬光大。“创信、守信、奉信、弘信”这一企业宗旨一直是激励着中信人创造优质产品，把美的享受带到世界各地。

产品质量是企业立身之本，李忠信深谙此理。“品质是品牌的保障，仅仅依靠广告是不能长久的，尤其是在行业低谷期，如果自身质量不过关，一有风吹草动就会动摇根基。”

为把好质量关，中信红木下足了工夫。其产品全部采用优质紫檀木、黑檀木、鸡翅木、酸枝木、花梨木等名贵木材，经低温烘干处理，使用雕刻、榫卯、镶嵌、曲线等传统工艺，精雕细作而成。为彻底解决材料容易伸缩、开裂的难题，中信红木在2010年引进第四代木材烘干设备，建立了7个电脑控制的现代化烘房，对每块材料进行科学的加湿、排湿和烘干处理，确保家具材质能适应全国各地的气候变化。

为了打消消费者对所购红木家具是否真材实料的顾虑，中信红木主动联合南京林业大学木材研究中心，为中高档红木家具出具《木材认定证书》;并对销售出去的红木家具产品，实施定期电话回访，让客户享受终生售后服务。

“2012年，我们还建立了质量考核机制，即下一工序考核上一工序，环环相扣，确保产品质量。”李忠信介绍，“这一机制的主要理念就是‘下道工序始终是你的客户’，让下道工序满意，让客户满意，才能不断提升产品质量。此外，我们还有专门的品质管理员，来确保这一机制的落实执行。”

一系列的措施，为中信赢得了质量过硬之名，也赢得了众多消费者和经销商的心。现在要求加盟中信红木的经销商络绎不绝，但中信红木给自己定了规矩：每月增加一家，务必确保产品质量和供货。在这样的引导和支持之下，50余家各地中信红木加盟店，连续多年被评为“质量优胜单位”、“消费者信得过单位”、“诚信企业”、“地方知名红木家具企业”等荣誉称号。

“讲诚信、重质量、创品牌”这九字企业理念，很好地表达了李忠信及中信红木的价值观。在他看来，企业的每一件产品都代表着中信品牌，代表着东阳红木家具形象，企业要长远发展，必须诚信立身、以质取胜。“仅仅依靠广告打造品牌是不能长久的，做好了‘信’、‘质’两字，品牌自然就能立起来，也能在动荡的市场和激烈的竞争中立于不败之地。”