家具客户进门一言不发,你有招不？

大家是否发现一个问题，在门店销售过程中，经常遇到这样的顾客，进门后一言不发，在店中慢吞吞地走，看什么商品都不太在意，最多问一下价格，也不会讨价还价，如果此时销售人员主动介绍商品，客户往往会以"随便看看"带过，不给销售人员推销的机会。

与之相对的，在我们销售队伍中，也充斥着大量的两句话销售人员，所谓两句话销售，即当顾客进门时销售人员说："您好欢迎光临，"当顾客出门时销售人员说："谢谢光临请慢走。"

整个销售过程自始至终只说了两句话，可能大家没有想到，就是这两句话使销售人员至少流失了80%的客户，为什么？顾客本来信心就不坚定，本来只是抱着逛逛看、比比看的态度进店的，如果不对之主动激发，客户会不会了解我们的产品？当然不会，客户不了解我们的产品，就不会选择，当然无法达成销售。就像女孩子，不了解一个男孩子，会不会上来就对男孩子说："我想嫁给你？"结果当然是否定的。一定要先了解，才会成交。